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Trasporto ferroviario: consigli vari |
Per le condizioni generali di trasporto ferroviario in Italia, si consiglia di consultare direttamente il sito www.trenitalia.com contenente la Carta dei Servizi del Viaggiatore, nella quale l’azienda si impegna al rispetto di determinate prestazioni sotto il profilo quantitativo e qualitativo.
Per le condizioni generali di trasporto ferroviario in Italia, si consiglia di consultare direttamente il sito www.trenitalia.com contenente la Carta dei Servizi del Viaggiatore, nella quale l’azienda si impegna al rispetto di determinate prestazioni sotto il profilo quantitativo e qualitativo. - 1. Controllate esattamente la tipologia di treno che avete prenotato,essendo possibile questa operazione sia direttamente presso le stazioni sia on line, e la distanza da percorrere: questi due elementi, unitamente ai minuti di ritardo accumulati, determineranno l’entità del rimborso.
- 2. Chiedete sempre assistenza ai capitreno, perché la loro annotazione sul biglietto della causa del ritardo faciliterà poi le operazioni di rimborso
- 3. Ricordatevi sempre di obliterare il biglietto prima di salire sul treno: nel caso l’apparecchio sia guasto o non vi fosse stato possibile procedere, avvisate immediatamente il capotreno poiché, in caso contrario, può esservi irrogata una sanzione amministrativa molto elevata.
- 4. Ricordatevi che a bordo del treno sono indicate le norme da osservare in materia di sicurezza e comportamento (non fumare, non occupare abusivamente posti a sedere, non sporgersi dal finestrino, ecc.) la cui inosservanza legittima il capotreno ad elevare sanzioni, talvolta anche penali
- 5. Prima di partire chiedete informazioni sul trasporto di bagagli particolari al seguito, nonché dei prezzi e degli eventuali supplementi che il vettore può chiedervi. I passeggeri devono sempre custodire i propri bagagli. Trenitalia risponde dei danni solo in caso di incidente ferroviario di cui sia responsabile. Gli eventuali danni a persone e/o cose per responsabilità di Trenitalia sono assicurati con polizze specifiche. I furti di bagagli e altri oggetti sono assicurati con una polizza gratuita. La polizza assicura i bagagli e gli oggetti che si trovano:
- nel vano-bagagli delle carrozze dei treni Eurostar Italia, Eurostar Italia AV, TrenOK e nel vano-bagagli delle carrozze gran comfort dei treni Intercity ed Intercity Plus
- nelle cuccette o nei vagoni-letto (in caso di furto durante il viaggio e a compartimento chiuso)
- nelle auto o sulle moto al seguito. In caso di furto bisogna avvertire il personale di Trenitalia entro 24 ore e fare denuncia alla Polizia ferroviaria e/o alle altre autorità giudiziarie entro 3 giorni.
- 6. Per viaggi in treno all’estero, informatevi su quali siano le specifiche condizioni generali di trasporto per gli stessi punti sopra specificati .
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Treno: problemi vari